Conditions générales

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Les présentes conditions générales encadrent l'utilisation du site Carré VIP Conciergerie et les relations entre Carré VIP Conciergerie et toute personne prenant contact ou confiant un bien en gestion. En utilisant ce site et en soumettant le formulaire de contact, vous en acceptez les termes.

1. Éditeur du site

Ce site est édité par Carré VIP Conciergerie, conciergerie de gestion de location courte durée basée à Marrakech (Maroc). Les informations légales complètes (forme juridique, adresse du siège, numéro d'immatriculation) sont communiquées sur demande.
Responsable de la publication : Omeya Carre.
Contact : contact@carrevip-conciergerie.com.

2. Hébergement

Ce site est hébergé par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre — www.hostinger.fr.

3. Objet

Carré VIP Conciergerie propose la gestion complète de biens en location courte durée à Marrakech : création et gestion des annonces, tarification, accueil des voyageurs (check-in / check-out), coordination du ménage et de la blanchisserie, maintenance, suivi du logement et reporting. La conciergerie propose également, sur demande, des services premium aux voyageurs (chauffeur privé, chef à domicile, prestations bien-être, journées sur mesure et organisations d'événements personnalisés).

4. Commission & conditions financières

La commission de gestion s'élève à 15 % des revenus locatifs générés par le bien. Elle couvre l'ensemble des prestations de gestion décrites ci-dessus. Les services premium destinés aux voyageurs, ainsi que d'éventuels frais spécifiques (fournitures, interventions particulières), font l'objet d'une tarification distincte, communiquée au préalable. Les modalités précises sont définies dans le contrat de gestion conclu entre Carré VIP Conciergerie et le propriétaire.

5. Prise de contact

Le formulaire du site permet une prise de contact ; il n'entraîne aucun engagement ni paiement. Toute collaboration fait l'objet d'un contrat de gestion signé entre les parties, précisant les prestations, la durée, les obligations réciproques et les conditions financières.

6. Estimation des revenus

L'outil d'estimation présent sur le site fournit un montant purement indicatif, calculé à partir des données saisies par l'utilisateur. Il ne constitue ni une garantie, ni un engagement contractuel sur les revenus réels, qui dépendent de nombreux facteurs (emplacement, standing, saisonnalité, marché, charges et fiscalité). Une estimation personnalisée est réalisée après étude du bien.

7. Données personnelles et confidentialité

Les informations recueillies via le formulaire (prénom, nom, e-mail, téléphone, informations sur le bien, message) sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande et vous recontacter. Elles restent strictement confidentielles, ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données : écrivez à contact@carrevip-conciergerie.com. Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis au maximum trois ans après notre dernier contact, sauf obligation légale contraire.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (nom, logo, textes, photographies, mise en page) est protégé et demeure la propriété exclusive de Carré VIP Conciergerie ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

9. Responsabilité

Carré VIP Conciergerie met tout en œuvre pour assurer la qualité et la continuité de ses prestations. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de dommages résultant de causes extérieures, d'un cas de force majeure, ou d'informations inexactes communiquées par le propriétaire ou les voyageurs. Les obligations et limites précises de responsabilité sont définies dans le contrat de gestion.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Marrakech (Maroc).

Pour toute question relative à ces conditions, écrivez à contact@carrevip-conciergerie.com.